アンケート結果

平成27年2月で、皆様のおかげで当院も1周年を迎えることができました。

医院をもっと良くしていきたく、3月上旬、当院に来院された患者さん164名に

「アンケート」を行わせていただきました。ご協力いただいた皆様には感謝しております。

皆様から沢山のご意見をいただけたので、一部ですかQ4で紹介します。

 

Q1:当院を知ったきっかけは、近所だから(93人)、東邦大学医療センター大森病院よりの継続治療、及び紹介(67人),家族、知人よりの紹介(30人)、近医よりの紹介(15人)インターネット検索(10人)の順となりました。

紹介されて来院する方の割合が多いことにも、嬉しく思います。

 

Q2:.知人で眼科受診希望者がいたら、当院を勧めますか?の質問には164名中163名の方が「はい」と回答して下さりました(99.3%)。

1名の方は「もし家が近ければ勧める」とのことでした。皆様、ありがとうございます。

この結果に甘んじずに、地域のかかりつけ眼科として、今後も質の高い医療の継続と、

分かりやすい説明を心がけて行きたいと考えております。 1年続けてこられたのも皆様のおかげです。ありがとうございます。     Q3 当院の印象を5点満点で評価してください

非常に良い:5点     良い:4点    ふつう:3点    悪い:2点     非常に悪い: 1点

 

非常に良い
良い
ふつう
悪い
非常に悪い
評価(5点中)
院内の清潔感
120
23
2
4.81点
待ち時間
68
59
15
1
1
4.65点
診察の仕方
104
33
2
4.73点
病気に対する説明
98
32
2
4.72点
医師のマナー
107
28
5
4.74点
スタッフのマナー
104
28
5
4.72点
検査の仕方
101
36
6
4.66点
受付の対応
100
35
4
4.69点
電話の対応
72
23
8
4.62点
総合評価
105
28
3
4.75点

予想以上に高い評価(総合評価5点満点中、4.75点)をいただきましたが、皆さんが、かなり気を使ってくれた評価だと感じております。     Q4当院の印象、改善した法が良い点など、具体的に何かございましたら、教えて下さい。

  • 患者が多く椅子に座れない時がある(50代)

⇒患者さんが多い時は、追加の椅子をご用意するようにしておりますが、時にその椅子も足りなくなることがあります。申し訳ございません。

  • 待ち時間がやや気になります。減らすことができれば素晴らしい眼科医院になると思います(20代)

⇒特に午前中が混み合うことが多く、午後は比較的落ち着いております。午前中の12時過ぎか午後の5時過ぎの時間帯が空いている事が多いです。近隣の眼科より待ち時間が少なくて良いとおっしゃってくれる方も多いので、そう言ってくださる方が増えるよう無駄を省き待ち時間を減らす努力をいたします。

  • 予約システム、Webからの受付ができると良い(50代)

⇒現在は視野検査の予約は承っておりますが、診察はどうしてもお一人おひとりどの位の時間がかかるのか、また、急患が来るか予想ができない事と、予約のデメリットもあり現在予約制度を設けることはできておりません。今後、前向きに検討していきたいと思っております。

  • 駐車場がない(70代)

⇒玄関脇に1台マンションの駐車場がございます。専用駐車場ではないので予約はできかねますが、空いていれば駐車可能です。

  • 待合室に、雑誌をおいて欲しい。

⇒はやり目(流行性角結膜炎)防止のため、用意しておりません。TVモニタで綺麗な風景や子供用にアンパンマンなどを流しておりますので、それで癒されると幸いです。

  • 午後の診療もう少し早いと良い(60代) ・午後の診察時間を延長してほしい(60代)
  • 日曜日に診療してくれると助かります。午前中とか。それと会社があるため週に何回か20時まで診療してほしい(40代)

⇒ご意見ありがとうございます。今後の大きな課題として、前向きに検討していきたいと思います。

  • 検査室にホコリがあった(50代)

⇒不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後、更に院内美化に努めてまいります。

 

☆子供と一緒に来ても、診察してもらえる環境ができています。(30代)

☆最新のテクノロジーの機器がそろって安心感あり、待ち時間も短くて良い(60代)

☆スタッフの対応や医師の説明が良く、ここへ通院して良かったです。(40代)

☆患者の話を良く聴いて説明してくれるからと知人に言われ、転院しましたが、その通りで安心しております。これからもよろしくお願い致します(60代)

☆手順が良いと思います。スタッフの皆様も優しいです。感じも大変良いです。先生もはっきりと説明くださること素晴らしいです。安心感が持てます。

☆手術が必要な時は手際よく東邦大学医療センター大森病院に紹介していただき、今があります。ありがとうございました。

たくさんのご意見ありがとうございました!

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